Política de privacidad

1. Quiénes somos

PetSpot (operado en el dominio mipetspot.cl) es una plataforma digital que conecta dueños de mascotas con veterinarios en Chile. Actuamos como intermediario tecnológico: no prestamos servicios veterinarios ni somos responsables de los actos u omisiones de los profesionales o usuarios registrados en la plataforma.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que tú nos entregas de forma voluntaria al registrarte o usar la plataforma:

• Dueños de mascotas: nombre, email, teléfono
• Veterinarios: nombre, email, teléfono, RUT, dirección profesional, y opcionalmente título profesional escaneado para verificación de identidad
• Datos de uso: citas agendadas, historial de búsqueda dentro de la plataforma, y registros de contacto vía WhatsApp

No recopilamos datos de pago, datos biométricos ni datos sensibles de salud.

3. Uso de los datos

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Conectar dueños de mascotas con veterinarios
• Gestionar y confirmar citas
• Verificar la identidad profesional de los veterinarios registrados
• Enviarte comunicaciones operativas relacionadas con tu cuenta o citas
• Mejorar el funcionamiento de la plataforma

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

4. Compartir información

Solo compartimos la información estrictamente necesaria entre dueño y veterinario para concretar una cita (nombre, teléfono de contacto). No transferimos datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de infraestructura tecnológica (como servicios de hosting y base de datos) bajo acuerdos de confidencialidad, únicamente para operar la plataforma.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas para proteger tu información:

• Cifrado en tránsito: el sitio opera bajo protocolo HTTPS con certificado SSL/TLS emitido por Google Trust Services, verificable en tu navegador
• Cifrado en reposo: los datos almacenados en nuestra base de datos están cifrados
• Acceso restringido: solo personal autorizado puede acceder a los datos de usuarios
• Autenticación segura: las contraseñas nunca se almacenan en texto plano

Ningún sistema es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos a la brevedad por email.

6. Tus derechos (Ley 19.628)

De acuerdo con la Ley sobre Protección de la Vida Privada de Chile (Ley 19.628), tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados
• Eliminar tu cuenta y los datos asociados
• Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@mipetspot.cl. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con terceros.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales serán eliminados en un plazo de 30 días, salvo obligación legal en contrario.

9. Contacto

¿Dudas sobre esta política? Escríbenos a privacidad@mipetspot.cl